Hoe bereik ik medewerkers die niet achter een computer werken?

Een verpleegkundige staat aan het bed. Een chauffeur zit in de auto. Een pedagogisch medewerker staat de hele dag op de groep. Ze zitten zelden achter een computer, en hebben dus zelden een moment om je mail te openen.

Dat is geen houding en geen onwil. Het is een rooster.

Wat niet werkt

• Mail naar het werkadres. Wie een keer per maand inlogt, vindt daar geen bericht maar een archief.
• Intranet. Daar moet je heen. Voor iets vrijwilligs als vitaliteit gaat niemand op zoek.
• Een portaal met een inlog. Elke drempel kost bereik, en de eerste drempel kost het meest.
• Posters en flyers. Werken om iets aan te kondigen, maar je weet nooit hoeveel medewerkers je bereikt hebt.

Wat wel werkt

Een app op de telefoon die ze al bij zich dragen. Niet jouw app, maar hun app: in de App Store en Google Play onder de naam van hun eigen werkgever, in de huisstijl die ze kennen. Antonius Fit, MST Vitaal, Catharina Vitaal. Er is niets uit te leggen op een studiedag, want er is niets uit te zoeken.

En een adres dat je zo kunt doorsturen. Het platform is een gewone webpagina zonder inlog. Je zet hem op een poster in de koffiekamer, in een WhatsApp-groep of onder een mail van de leidinggevende, en wie erop klikt is binnen.

De combinatie is het punt. De app is voor wie het vaker gebruikt, het adres is voor wie er voor het eerst komt.

Bereiken is de helft, vullen en bijhouden de andere helft

Bereiken is de helft. De andere helft is dat er iets staat als ze kijken. Een platform dat één keer gevuld wordt en daarna stilstaat, wordt één keer geopend.

Daarom hoort er een ritme onder: wie plaatst er wat, en wanneer. Heb je daar geen tijd voor, dan doen wij dat.

Wat je kunt verwachten

Honderd procent bereik bestaat niet, en iedereen die dat belooft heeft het niet gemeten. Wat je wel krijgt is een route die openstaat op het moment dat iemand hem nodig heeft, en cijfers over hoeveel medewerkers je bereikt hebt in plaats van een gevoel.

Bij onze klanten kunnen ruim 17.500 medewerkers bij het platform van hun eigen werkgever. Dat is bereik, geen gebruikscijfer. Wat mensen ermee doen, staat in het dashboard van hun eigen organisatie.